Verzendingsovereenkomst

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

Bij Kaiqiya stellen wij alles in het werk om ervoor te zorgen dat elk boeket uit onze categorieën Vriendschapsboeket, Verjaardagsboeket, Beterschapsboeket, Rouw- en condoleanceboeket, en Liefde & Jubileumboeket in optimale verse staat bij u wordt bezorgd. Ons verzendbeleid is erop gericht de integriteit van uw verse bloemen te waarborgen, vanaf ons atelier tot aan uw deur.

1. Bezorggebied

Momenteel verzenden wij binnen heel Nederland.

Wij verzenden nog niet naar het buitenland, om de versheid van onze producten binnen beheersbare termijnen te kunnen garanderen.

2. Verzendkosten

• Gratis verzending bij elke bestelling van € 49,99 of meer (incl. btw).

• Vaste kosten van € 5,99 (incl. btw) voor bestellingen onder € 49,99.

De verzendkosten zijn inclusief de gespecialiseerde verpakking voor het transport van verse bloemen (bescherming van de stelen, waterhuishouding, thermische isolatie afhankelijk van het seizoen).

3. Minimale bestelwaarde

Er geldt geen minimumbedrag voor een bestelling. U kunt bestellen vanaf € 0 (exclusief toepasselijke verzendkosten).

4. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden door onze bloemisten voorbereid en verzonden binnen 1 tot 2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd Nederlandse feestdagen).

Uiterste tijd voor verwerking: Elke bestelling die op een werkdag vóór 15:00 uur (Nederlandse tijd) wordt geplaatst, wordt dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag voorbereid.

📌 Bestellingen die op vrijdag na 15:00 uur worden geplaatst, worden de volgende maandag voorbereid om een optimale versheid te garanderen (om opslag in het magazijn tijdens het weekend te voorkomen).

5. Verwachte bezorgtijd

Totale verwachte termijn (van bestelling tot ontvangst): 2 tot 5 werkdagen.

Deze termijnen zijn indicatief. Wij zetten ons in om uw bloemen zo snel mogelijk te verzenden om hun versheid en schoonheid te behouden.

6. Gespecialiseerde verpakking voor verse bloemen

Al onze bloemen worden zorgvuldig onder specifieke omstandigheden verpakt:

• Waterhuishouding met vochtige basis of individuele buisjes voor elke steel;

• Thermische bescherming versterkt afhankelijk van het seizoen (zomer / winter);

• Opvulling om beweging en schokken tijdens het transport te voorkomen.

Deze verpakking is ontworpen om uw bloemen aan te laten komen in een staat die dicht bij die van ons atelier ligt.

7. Pakketvolging

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer en de online trackinglink.

U kunt de voortgang van uw pakket op elk moment volgen via de website van de vervoerder.

8. Gebruikte vervoerders

Wij maken gebruik van vervoerders die gespecialiseerd zijn in het vervoeren van gevoelige producten binnen Nederland:

• PostNL – met optie "Bederfelijk product";

• DPD / DHL – voor een snelle en veilige bezorging.

De keuze van de vervoerder wordt automatisch bepaald op basis van de grootte, het gewicht en de bestemming van uw bestelling.

9. Bezorging bij een afhaalpunt

Voor meer flexibiliteit bieden wij ook bezorging bij een afhaalpunt aan (indien beschikbaar). U wordt per e-mail geïnformeerd zodra uw pakket beschikbaar is in het gekozen afhaalpunt.

⚠️ Let op: Vanwege de bederfelijke aard van bloemen wordt uw pakket slechts 3 werkdagen in het afhaalpunt bewaard. Na deze termijn wordt het pakket naar de afzender teruggezonden en kan geen restitutieverzoek worden geaccepteerd, in overeenstemming met ons Retourbeleid.

10. Gedeeltelijke levering

In geval van een tijdelijke voorraadtekort van een bloemensoort (bijv. een uitgeputte rozenvariëteit) behouden wij ons het recht voor om een gedeeltelijke levering uit te voeren. In dat geval:

• Wordt u per e-mail geïnformeerd;

• Wordt het resterende deel verzonden zodra het weer op voorraad is;

• Worden er geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

11. Onvoorziene vertragingen en aansprakelijkheid

Factoren buiten onze wil (extreme weersomstandigheden, stakingen, verzendpieken, logistieke verstoringen) kunnen vertragingen veroorzaken.

Verbintenis van Kaiqiya:

Als de vertraging te wijten is aan de vervoerder en uw bloemen in slechte staat aankomen (verwelkt, beschadigd), vergoeden wij u volledig, mits een klacht wordt ingediend binnen 48 uur na ontvangst (met foto als bewijs).

Bij een vertraging die de kwaliteit van de bloemen niet aantast, wordt geen restitutie verleend.

12. Wijziging van adres

Controleer uw bezorgadres zorgvuldig voordat u uw bestelling bevestigt. Na verzending is geen adreswijziging meer mogelijk.

Als u een fout constateert vóór verzending, neem dan onmiddellijk contact met ons op via service@kaiqiya.com.

13. Afwezigheid van de ontvanger bij bezorging

Als u afwezig bent bij de bezorgpoging:

• Zal de vervoerder een tweede poging doen of uw pakket bij een nabijgelegen afhaalpunt afleveren;

• Wordt u op de hoogte gesteld via een bericht van afwezigheid.

Bij niet-ophaling binnen 3 werkdagen wordt het pakket naar ons atelier teruggezonden.

⚠️ Er kan geen restitutie worden verleend als het pakket wordt teruggezonden vanwege uw afwezigheid, behalve in het kader van uw herroepingsrecht van 14 dagen en mits de bloemen worden geretourneerd in hun originele, ongeopende en intacte verpakking.

14. Belastingen en btw

Alle prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn definitieve prijzen, inclusief btw, in overeenstemming met de Nederlandse regelgeving. Voor leveringen binnen Nederland zijn geen douanerechten of extra kosten van toepassing.

15. Contact met ons opnemen

Voor vragen over de verzending kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam:

• Per e-mail: service@kaiqiya.com

• Per telefoon: +31 341 843 632

• Per post: Van Rensselaerstraat 20, 3862 AP Nijkerk, Nederland

• Openingstijden: 09:00 tot 17:00 uur (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen)

16. Informatie betreffende de hostingprovider van de website

Conform de Nederlandse wettelijke verplichtingen (artikel 3:15d BW jo. de Telecommunicatiewet):

• Naam van de hostingprovider: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

• Statutaire zetel van de hostingprovider: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

• Contactnummer van de hostingprovider: +852-81207281

• E-mailadres van de hostingprovider: support@shopline.com

17. Wijzigingen van het Verzendbeleid

Kaiqiya behoudt zich het recht voor om dit Verzendbeleid op elk moment te wijzigen. De versie die van kracht is, is de versie die op onze website is gepubliceerd op het moment van uw bestelling. Wij nodigen u uit om deze pagina regelmatig te raadplegen om kennis te nemen van eventuele updates.

18. Toepasselijk recht

Dit Verzendbeleid is onderworpen aan het Nederlandse recht. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering ervan valt onder de bevoegdheid van de Nederlandse rechter.